Уважаемые клиенты ГУП “Почта Приднестровья”, обращаем Ваше внимание, что согласно пункта 2 раздела 1 Приложения к Приказу ГУП “Почта Приднестровья” от 22 ноября 2021 года № 426, порядок рассмотрения рекламаций, т.е. претензий или запросов, касающихся пользования почтовой услугой, подаваемых в соответствии с условиями, изложенными во Всемирной почтовой конвенции и в Регламенте письменной корреспонденции, отличается от общего порядка рассмотрения обращений граждан, юридических лиц, общественных объединений в ГУП “Почта Приднестровья”.
ГУП “Почта Приднестровья” обязана принимать рекламации в отношении международных посылок и заказных отправлений или отправлений с объявленной ценностью, если только они представлены заявителями в течение шести месяцев, считая со следующего после подачи отправления дня. Шестимесячный период распространяется на отношения между заявителями и ГУП “Почта Приднестровья” и не включает в себя срок пересылки рекламаций между почтовыми операторами.
Обработка рекламаций осуществляется бесплатно. Дополнительные услуги, связанные с просьбой о пересылке ответа по EMS, оплачиваются за счет подателя рекламации. ГУП “Почта Приднестровья” оставляет за собой право взимать специальный тариф, если в результате предпринятых мер относительно рекламации оказывается, что она была подана неоправданно.
